Tanah Datar, Jurnal Minang. Kantor Pertanahan Kabupaten Tanah Datar melaksanakan evaluasi pelayanan loket sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.
Evaluasi dilakukan dengan memperhatikan pelaksanaan pelayanan mulai dari petugas loket hingga petugas keamanan yang menjadi bagian dari garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada pemohon.
Dalam kegiatan tersebut, Jaka Marda selaku Koordinator Substansi Umum dan Kepegawaian menyampaikan pentingnya memberikan pelayanan yang baik, ramah, responsif, serta sesuai dengan ketentuan kepada setiap pemohon.
Sikap dan komunikasi petugas menjadi salah satu aspek penting dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang nyaman dan memberikan kepastian informasi kepada masyarakat.
Selain evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan, perhatian juga diberikan terhadap Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Survei ini menjadi salah satu sarana untuk memperoleh masukan dan penilaian dari masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan, sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam melakukan perbaikan secara berkelanjutan.
Melalui evaluasi ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Tanah Datar terus berkomitmen menghadirkan pelayanan pertanahan yang profesional, transparan, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (Kasdi Ray/Red.Jm)
